to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Alışverişinde Yetkisiz 63.672 TL Provizyon İşlemi
01.04.2026 tarihinde saat 19.53’te Şok market ’in internet sitesi üzerinden 599 TL’lik bir çay makinesi almak için Garanti Bankası kredi kartımla ödeme yapmaya çalışırken, kartımdan Iyzico/Amazon adına 63.672 TL tutarında bir provizyon işlemi yansımıştır. Benim Amazon ya da Iyzico üzerinden herhangi bir siparişim veya alışverişim kesinlikle bulunmamaktadır.
Ödeme esnasında gelen şifre mesajını, Iyzico/Amazon’un devreye girdiğini fark etmeden onayladım, hemen ardından Garanti Bankası’ndan gelen uyarı mesajını görür görmez bankayı aradım. Kartımı iptal ettirdim ve bu işlem için de iptal başvurusu yapıldı. Ancak bankadan, bu tutarın önce provizyondan çıkması gerektiği, sonrasında iptal sürecinin ilerleyebileceği bilgisi verildi. Şu an işlem hâlâ provizyonda gözükmektedir.
Şok market üzerinden 599 TL’lik bir ürün almaya çalışırken, hiçbir şekilde talebim ve onayım olmayan 63.672 TL gibi fahiş bir tutarın Iyzico/Amazon aracılığıyla kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu işlemin kesinlikle iptal edilmesini ve kartımdan hiçbir şekilde tahsilat yapılmamasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Maalesef banka itirazımızı kabul etmedi, yapılan işlem araya biri veya birilerinin girerek (tabıı kı hacker) gerçekten de amazondan alışveriş yapması şeklinde oluyormuş benim girdiğim kart bilgilerini kullanarak ve bunu da saniyeler içinde yapıyorlar, gelen SMS e dikkat etmek gerekiyordu, rakama bakmadan şifreyi girdiğim için işlem de rızam ile onaylanmış oluyormuş. Bu yüzden Garanti Bankası itirazı kabul etmiyor. Amazondan ise hiçbir cevap gelmedi
