to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden Bumerang 5. Sınıf matematik denemeleri kitabını 280 TL’ye 28 Şubat tarihinde sipariş verdim. Siparişim onaylandı, kargo bugün teslim edilecek diye günlerce oyalandım, “ha bugün ha yarın elinizde” diye beklettiler. Ancak hiçbir onayım olmadan, hiçbir bilgi verilmeden siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş.
Ürünün stokta olduğunu görüyorum, sadece şu an fiyatı 470 TL’ye çıkarılmış durumda. Yani aradaki fark yüzünden müşteriyi bekletip sonra da siparişi iptal ederek mağdur ediyorlar. Üstelik iptalden sonra para iadesini de hemen yapmıyorlar, “haftaya iade edilir” deniyor. Hem ürünü göndermeyip hem de paramı bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, hiçbir muhatap yok. Bu tutumu tamamen müşteriyle alay etmek ve insanları oyalayarak fiyat farkından kazanç sağlamak olarak görüyorum. Aradaki fiyat farkının Amazon tarafından karşılanmasını ve sipariş verdiğim kitabın bana derhal gönderilmesini talep ediyorum.
Burada yorumları okuyanlara da özellikle belirtmek istiyorum, ben bu yaşananlardan sonra Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir firmanın bu sorumsuzluğunu kabul etmiyorum.
Amazon üzerinden 15 Mart tarihinde 405-2073635-3414747 numaralı siparişimle “Fenomen Matematik 5. Sınıf Türkçe b” kitabını 188 TL bedelle satın aldım. Ancak ürünüm hâlâ tarafıma gönderilmedi ve teslimat tarihi şu anda sistemde “mevcut değil” şeklinde görünüyor. Bu süreçte iki kez müşteri temsilcisi...
28 Ekim’de Amazon’dan 3 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ıa0000010120). Siparişim bugün teslim edilmeliydi fakat “Ne yazık ki gönderinizle ilgili bir sorun oluştu ve artık teslim edilmesini beklemiyoruz. Para iadenizi 14 gün içinde almadıysanız lütfen bizimle iletişime geçin.” şeklinde bir mesaj a...
Amazon uygulaması üzerinden 11 Şubat’ta “DGS Kara Kutu Matematik” kitabını yaklaşık 170 TL’ye satın aldım. Kargo firması ürünü teslim etti olarak göstermesine rağmen kitap bana hiç ulaşmadı. Ben de bunun üzerine Amazon müşteri hizmetleriyle uygulama üzerinden iletişime geçtim. Görüştüğüm temsilci, ...
Amazon elinde olmayan ürünü satıyor. 18 Mart'ta sipariş ettiğim kitapları hala göndermediği gibi bir de 26 Mart'a kadar ulaşmazsa iptal edebilirsiniz diye geçiştirme bir bilgi vermek dışında hiçbir şey yapmıyorlar. Aynı ürünler şimdi almak isteseniz sanki ellerinde varmış gibi satışa hala açık. Bunl...
Yorumlar