Siparişin Tek Taraflı İptali Ve Geciken Para İadesi

Amazon üzerinden Bumerang 5. Sınıf matematik denemeleri kitabını 280 TL’ye 28 Şubat tarihinde sipariş verdim. Siparişim onaylandı, kargo bugün teslim edilecek diye günlerce oyalandım, “ha bugün ha yarın elinizde” diye beklettiler. Ancak hiçbir onayım olmadan, hiçbir bilgi verilmeden siparişim tek taraflı olarak iptal edilmiş.

Ürünün stokta olduğunu görüyorum, sadece şu an fiyatı 470 TL’ye çıkarılmış durumda. Yani aradaki fark yüzünden müşteriyi bekletip sonra da siparişi iptal ederek mağdur ediyorlar. Üstelik iptalden sonra para iadesini de hemen yapmıyorlar, “haftaya iade edilir” deniyor. Hem ürünü göndermeyip hem de paramı bekletmeleri kabul edilebilir bir durum değil.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün değil, hiçbir muhatap yok. Bu tutumu tamamen müşteriyle alay etmek ve insanları oyalayarak fiyat farkından kazanç sağlamak olarak görüyorum. Aradaki fiyat farkının Amazon tarafından karşılanmasını ve sipariş verdiğim kitabın bana derhal gönderilmesini talep ediyorum.

Burada yorumları okuyanlara da özellikle belirtmek istiyorum, ben bu yaşananlardan sonra Amazon’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve kimseye de tavsiye etmiyorum. Müşterisini bu şekilde mağdur eden bir firmanın bu sorumsuzluğunu kabul etmiyorum.