to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon üzerinden gümüş bir ürün siparişi verdim ve siparişimin üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün gönderilmedi. Müşteri temsilcileri ile görüştüğümde ürünü stoklara girince göndereceklerini söylüyorlar, ancak sitenizde ürün sayfasında “Bu ürünün tekrar stoklara girip girmeyeceğini bilmiyoruz” ifadesi yer alıyor. Bu çelişkili bilgilendirme hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine yol açtı.
Madem ürünün tekrar stoklara girip girmeyeceği belli değil, o zaman sipariş almaya devam edilmesi ve günlerce oyalayıcı cevaplar verilmesi kabul edilebilir bir pazarlama stratejisi değil. Ayrıca söz konusu ürün ana satıcıda mevcut ve firma kendi sitesinde ürünü satıyor. Ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.
Amazon’dan beklentim, siparişini verdiğim gümüş ürünün derhal temin edilip tarafıma gönderilmesi ve süreçle ilgili net, tutarlı bir bilgilendirme yapılmasıdır.
16 Aralık’ta Amazon Türkiye üzerinden bir mont siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi olarak 22–24 Aralık aralığı belirtilmişti ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen kargoda hiçbir hareket olmadı, ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç uzayınca siparişimi iptal etmek istedim fakat iki gündür ...
Sipariş ettiğim ürün 3 haftadır bana ulaşmadı ve bunun için çözüm üretilmiyor! Amazon internet sitesinden yapmış olduğum parfüm alışverişinde ürün 3 hafta geçmesine rağmen bana ulaşmadı, bir hafta önce bununla ilgili geri bildirimde bulundum, bana para iadesi yapılacağı söylendi. Müşteri temsilcisi...
Amazon müşteri hizmetlerinin yanlış bilgilendirmesi sonucunda hem maddi hem de zaman anlamında mağdur edildim. “Gülümseten Kasım” kampanyası kapsamında bir ürün almak istedim. Ürünün kampanyalı fiyatı varken, teslimatla ilgili sorun yaşayınca müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, ürünün ...
10 Eylül’de Amazon üzerinden Songmics marka bir posta kutusu siparişi verdim. Siparişi verir vermez ürün satıştan kaldırıldı. 8 gün boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bekletildim ve bugün, yani ürünün teslim edilmesi gereken günde, siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Mağ...
27 Mart 2024 tarihinde Amazon sitesi üzerinden bir alışveriş gerçekleştirdim ve ücretini ödedim. Ürün stokta görünüyordu, bu yüzden siparişimi tamamladım. Ancak o günden beri siparişim hala kargoya verilmedi. 'Hazır olduğunda size bir e-posta göndereceğiz.' ibaresi yer alıyor. Birkaç müşteri temsilc...
Yorumlar