Sipariş Gecikmesi Ve Açıklamasız İptal Nedeniyle Mağdur Oldum

21 Ağustos 2026 tarihinde Amazon üzerinden rek Home satıcısından “rekhome 3'lü Bej Fileli Valiz Düzenleyici Bavul İçi Organizer Set seyahat Hurcu” adlı ürünü sipariş ettim. Teslimat adresim Kocaeli/Gebze idi. Ürün bir hafta sonra kargoya verildi ve 25–26 Ağustos tarihinde teslim edileceğine dair bilgilendirme yapıldı.

Amazon’un sitesinde sipariş hareketlerinde ürünün kargo firmasından çıktığı görünüyor, ayrıca “Gecikme için özür dileriz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Buna rağmen 29 Ağustos’a kadar ne ürün teslim edildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün ise siparişlerim bölümüne girdiğimde, sipariş numarası 403-9822555-9296309 olan ürünün satıcı tarafından iptal edildiğini, para iadesi yapılacağı ve ürünün stoklarda olmadığı yönünde bilgi verildiğini gördüm. Ürünün günlerce yolda gibi gösterilip, en sonunda hiçbir açıklayıcı gerekçe olmadan iptal edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Hem yaşanan gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle mağdur edildiğim için şikayetçiyim, hem de mümkünse aynı ürünü aynı koşullarda temin ederek siparişimi yeniden oluşturmalarını talep ediyorum. Bunun sağlanamaması durumunda ise süreçle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.