Satmadığım Ürün Yüzünden Haksız Hesap Kapatılması

Amazon.com. mx üzerindeki A123JXUZ6W4NBQ ID’li satıcı hesabım, satmadığım bir ürün hakkında alınan bir şikayet gerekçe gösterilerek 2024 Aralık ayında kapatıldı ve o tarihten beri hesap kapalı durumda.

Şikayete konu edilen ürünü bir süre mağazamda listeledim ancak bu ürün hakkında şikayet olduğunu öğrendiğim anda derhal listelerimden kaldırdım. Hiçbir zaman satışını gerçekleştirmedim, herhangi bir müşteriye bu ürün gönderilmedi ve dolayısıyla bu ürün üzerinden kimse mağdur edilmedi. Buna rağmen mağazamın kapatılması nedeniyle hem haksız yere cezalandırıldığımı hem de ticari faaliyetimin engellendiğini düşünüyorum.

Bu süreçte her yolu denedim. Ürünü satmadığımı defalarca kez yazılı olarak açıkladım, onlarca kez detaylı açıklama gönderdim, telefonla müşteri hizmetleri ile görüştüm, benden istenen tüm belgeleri sundum. Buna rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve mağazam haksız yere kapalı kalmaya devam etti.

Satışı hiç gerçekleşmemiş ve şikayet aldığını öğrenir öğrenmez kaldırdığım bir ürün yüzünden mağazamın kapalı tutulmaması ve satıcı hesabımın incelenip, gerekli düzeltmeler yapılarak yeniden açılmasını talep ediyorum.