Satın Aldığım Uzaktan Kumandalı Araba 6 Günde Kırıldı, Çözüm Sunulmadı

Amazon üzerinden Giffy firmasından “4X4 Buhar Atan Şarjlı Full Fonksiyon Uzaktan Kumandalı Akrobat Araba Duman Atar Dahili Typc-e Şarj” model ürünü 1349,90 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü Muğla Fethiye’deki kargo şubesinden kendim teslim aldım. Satın aldıktan sadece 6 gün sonra, ürünün tekeri kırıldı. Bu durumdan dolayı yeğenim çok üzüldü.

Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu anlattım. Sadece küçük bir kırık olduğunu, tamir edilmesini istediğimi ve gerekirse tamir ücretini de ödemeye razı olduğumu belirttim. Ancak bana yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ürünün garanti kapsamında olup olmadığını bilmiyorum. Buna rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve kırık tekerleğin tamir edilmesini talep ediyorum. Gerekirse tamir masrafını da ödemeye hazırım. Sipariş numaram: 403-8513798-3579505

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.