Sahte Ürün İadesinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Sorunlu Süreç

amazon.com.tr den kasım ayında sipariş ettiğim üründen farklı bir ürün geldi. 25 kasımda ürünü iadeye gönderdim. Ancak o günden beri hiçbir dönüş yapılmadı. Bugün 16 Aralık. Aradan 3 hafta geçti. Ne para iadesi var ne bir açıklama. İlk kez Amazon böyle bir şey yapıyor. Hem yanlış ürün gönderiyorsunu...

Sürekli Amazon'dan alışveriş yapıyorum ve gerektiğinde iadelerim oluyor. Sorun yaşamamıştım, bugüne kadar kod veriliyordu ve onunla ürünleri iade edebiliyordum. Ancak bu defa farklı bir durumla karşılaştım; maalesef bana kargo kodu verilmedi, iade etmek istediğim ürünler için bir etiket çıktısı alma...

Amazon'dan aldığım ürün, fotoğraflardaki gibi gelmedi. Aynı gün iade talebi oluşturup geri gönderdim. Uzun zaman geçmesine rağmen param iade olmayınca uygulamadan baktım ve 'Ürün nakledilirken kayboldu, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin' yazısı ile karşılaştım. Firmayı aradım ve böyle bir mesaj...

Sitede tarif edilen ürün yerine farklı bir markada ürün geldi. Şikayetim üzerine iade etmemi istediler, işim gücüm kalmadı kargo ile uğraştırıyorlar. Ürünü satın alırken parayı vermeden göndermediler. Ben de parayı tarafıma iade etmeden göndermeyeceğimi söyledim çünkü ne Amazon'a ne de satıcıya güv...

Amazon'a iade ettiğim ürünün iadesinden sonuç alamadım. Ürün benden alındı, kargoya teslim ettim ancak aylardır para iadesi yapılmadı. Paramın geri iade edilmesini talep etmekle beraber, edilmiyorsa ürün geri gönderilsin. Önceden hiç bu şekilde mağdur olmadım.