Prime Üyesi Olmamıza Rağmen Siparişler Teslim Edilmedi Ve İade Reddedildi

Amazon Türkiye üzerinden Prime üyesi olarak 8 farklı ürün siparişi verdim. Prime üye olmama ve ürünlerin cumartesi günü teslim edileceğinin belirtilmesine rağmen bugün hâlâ hiçbir ürün elime ulaşmadı, sürekli yarına erteleniyor ve net bir teslimat sağlanmıyor.

Yaşadığım gecikmeler ve belirsizlik nedeniyle siparişlerim için iade süreci başlattım. Ancak ilginç bir şekilde, bana hiç teslim edilmeyen ve elime geçmeyen bu ürünler için iade talebimde, ürünler onlara ulaşmadan para iadesi yapılmayacağı söyleniyor. Teslim edilmeyen bir ürünün nasıl olup da geri gönderilmesinin beklendiğini ve bu süreçte müşteri olarak neden mağdur edildiğimi anlamıyorum.

402-1904704-8401158 numaralı siparişimdeki tüm ürünlerde hem teslimatta ciddi gecikme hem de iade ve para iadesi sürecinde sorun yaşıyorum. Prime üyesi olmama rağmen taahhüt edilen hızlı teslimat yerine günlerdir bekletiliyorum ve üstüne bir de para iadem gerçekleştirilmediği için mağdur ediliyorum.

Talebim, hiç teslim edilmeyen ürünler için bekletilmeden, ürünlerin geri gönderilmesi şartı aranmadan, sipariş bedellerimin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasıdır.