Prime Üyeliğe Rağmen Futbol Ayakkabısı Teslimatı Gecikti

18 Eylül 2025 tarihinde Prime üyesi olarak Amazon üzerinden Lotto Discharge fg 4pr Erkek Futbol Ayakkabısı (Siyah, 43 numara) siparişi verdim. Siparişim aynı gün içinde teslim edilecekti, ancak Kolay Gelsin kargo firması tarafından teslimat yapılmadı. Teslimat adresim İstanbul Ümraniye Hekimbaşı Mahallesi’dir ve takip kimliğim SA2747281’dir. Kargo firmasından hiçbir şekilde bilgilendirme almadım. Amazon canlı destek üzerinden ve müşteri temsilcisi Yağmur Hanım ile defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece mesai saatleri dolduğu için teslimatın pazartesiye ertelendiği söylendi. Özellikle aynı gün teslimat için Prime üyeliği satın aldığımı ve mağduriyet yaşamamam gerektiğini belirttim. Fakat müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm sunmadı, sorumluluğu kargo firmasına attı ve yalnızca ücret iadesinin 2-3 iş günü süreceğini söyledi. Prime üyelik ücretimin de iadesini talep ettim, ancak bu konuda da yardımcı olunmadı. Siparişim zamanında teslim edilmediği için halı saha maçımda eski ve yırtık ayakkabımı kullanmak zorunda kaldım, bu nedenle sakatlandım. Paramla rezil oldum, mağdur edildim. 1.108₺ tutarındaki ödememi banka kartımla yaptım. Hem ürün ücretimin hem Prime üyelik ücretimin derhal iade edilmesini, yaşadığım mağduriyet için özür ve ek tazminat talep ediyorum. Ayrıca Prime üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum. Amazon’un ve Kolay Gelsin’in müşteri memnuniyetini önemsemeyen bu yaklaşımından dolayı şikayetçiyim.

Yazıklar olsun bu firmaya hem mağdur ediyorlar hem de üyeliklerimi iptal edince paramı kesiyorlar kendilerinden gitmesin de müşteriye zarar verelim diye kesinti ücretini de bize yansıtıyorlar hakkımı haram ediyorum