Prime Teslimat Tarihindeki Değişiklik Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Şaşırttı

Amazon.com.tr ile uzun zamandır ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Ama bu ilk ve son olmayabilir, devamı da gelebilir. Çünkü bu kadar büyük bir platformdan bu kadar amatörlük beklemiyordum.

10 Temmuz Perşembe gecesi saat 23:30’da sipariş verdim. Ürünün altında "Prime ile en geç 14 Temmuz Pazartesi günü teslim edilir" yazıyordu. Ben de 1 aydır yenilemediğim Prime üyeliğimi sadece bu ürün için yeniden başlattım.

14 Temmuz gecesi bile sistemde "bugün teslim edilecek" yazıyordu. 14 Temmuz sabahı baktığımda ise bir anda sistemde şöyle yazmaya başladı:
"21 Temmuz’a kadar teslim edilecektir."
21 Temmuz! Yani haftaya! Siparişin üzerinden tam 11 gün sonra!

Müşteri hizmetlerini aradım ve bu tarih değişikliğini sordum. Gelen cevap: “Sistemde baştan beri 21 Temmuz görünüyormuş.”
Yani ben siparişi verirken 14 Temmuz yazıyordu ama onlar bana “sistem öyle diyor” diyerek konuyu kapattı.
Sipariş verdiğim günün ekran görüntüsünü almadığım için kendimi ifade edemedim.

Neyse ki Amazon’un bana otomatik gönderdiği sipariş onay mailinde ürünün 14 Temmuz’a kadar, yani pazartesi gününe kadar teslim edileceği çok net yazıyor. Ekte paylaştım, artık onu da inkar etmiyorlarsa...

Prime dönemi adı altında belirtilen bilgilere inanmıyorum çünkü ilk defa Prime döneminde alışveriş yapmıyorum. Kaldı ki günler öncesinden siparişi vermişiz, elimize 4 gün sonra da olsa ulaşsın diye bekliyoruz. Gelinen noktada çözüm sunamıyorlar, bir de müşteriyi yanlış bilgilendiriyorlar. Bir şey satın alırken daha dikkatli olacağım, amazon.com.tr’ye de artık daha dikkatli yaklaşacağım.