Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve Ürün Renk Yanlışlığı

Amazon’dan 407-3213728-0017133 numaralı siparişimle Shark Flexstyle 3 in 1 ürününü dün sipariş ettim ve özellikle teslimat tarihi olarak 23 Nisan, yani bugünü seçtim. Siparişi verirken sistemde de ürünün bugün teslim edileceği açıkça görünüyordu. Ancak bugün sabah saat 08.00 civarında kargo takibine baktığımda, teslimat tarihi yerine “teslimat tarihi belli olunca e-posta gönderilecek” şeklinde belirsiz bir mesajla karşılaştım.

Teslimat tarihinde bu şekilde bir belirsizlik oluşması, özellikle de tarihi bilerek bugüne göre seçmiş olmama rağmen, beni zor durumda bıraktı. Diğer günlerde evde olmayacağım için ürünün mutlaka bugün elime ulaşması gerekiyordu. Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir bilgi verilmedi, “belirsizlik var” şeklinde yuvarlak cevaplar alarak somut bir çözüm sunulmadı.

Ürünün en başta belirtilen taahhüt edilen teslimat tarihi olan 23 Nisan’da, yani bugün içinde mutlaka tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca urunu taş rengi aldım ancak kargo takibi sayfasında siyah görünüyor. Umarım ürünün renginde yanlışlık yapılmaz.