to read complaints and reviews, or file yours. 
Amazon uygulaması üzerinden 29 Aralık tarihinde bir lamba siparişi verdim. Sipariş ekranında “Amazon Prime alırsanız ürünü 2 günde teslim ederiz” şeklinde bir ifade yer alıyordu. Prime üyesi olmadan verdiğim bu siparişte ise kargonun yaklaşık 6 gün süreceği görünüyor ve bugün itibarıyla ürünüm hala teslim edilmedi.
Ürünün kargo ücreti olmadan sipariş edilmesine rağmen teslimat süresinin bu kadar uzun tutulmasını doğru bulmuyorum. Prime üyesi olmayınca sanki bilerek geç gönderiliyormuş gibi bir algı oluşuyor. Normal sürede teslimatın sağlanması için Prime almak zorundaymışız gibi hissettiren bu durum, müşteri olarak beni ciddi şekilde rahatsız ediyor.
Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime de geçtim ancak herhangi bir aksiyon alamayacaklarını söylediler ve çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar. Hem geciken bir kargo hem de destek alamayan bir müşteri konumuna düşmüş oldum.
Amazon’dan beklentim, Prime üyesi olmayan müşterilere de makul sürelerde ve öngörülebilir bir şekilde teslimat yapılması ve bunun sipariş anında açıkça belirtilmesidir. Eğer Prime’sız alışverişte teslimat bu kadar gecikecekse, o zaman Prime olmayan müşteriler için sistemi yeniden düzenlemeleri veya bu konuda açık bir politika ortaya koyarak mağduriyetleri gidermeleridir. Kimse Amazon'a aldığı ürün kargo ücreti dışında bir şeyler ödemek zorunda değil.
Amazon Prime üzerinden 8 Aralık 2025 tarihinde birden fazla ürün siparişi verdim ve tüm ürünlerin teslimat tarihi aynı gün, yani o gün içinde teslim edilecek şekilde görünüyordu. Prime hizmetinin en önemli ayrıcalığı olarak sunulan hızlı teslimat vaadine güvenerek bu siparişleri oluşturdum. Ancak te...
Amazon üzerinden 29 Aralık tarihinde acil ihtiyacım olan bir ürün siparişi verdim. Teslim tarihi sistemde 30 Aralık olarak görünüyordu. Ürüne ertesi gün mutlaka ihtiyacım olduğu için özellikle Prime üyelik alarak “ertesi gün teslimat” vaadine güvenip sipariş oluşturdum. 30 Aralık günü boyunca kargo...
Amazon üzerinden dekoratif mum siparişi verdim ancak ürünüm yaklaşık 2 hafta boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce beklemem gerektiği söylendi. Bekleme süresinin sonunda tekrar görüştüğümde, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için 6 aylık Prime üyelik üc...
Amazon’dan uzun süredir ve yüksek tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak son 3 aydır (2025 Ağustos’tan beri) ciddi mağduriyetler yaşıyorum. Verdiğim siparişler ya geç geliyor, ya da günlerce beklememe rağmen hiç gelmeden kendiliğinden iade/iptale düşüyor. Özellikle yurt dışında yaşayan bir ya...
Amazon.com.tr maalesef vadettiği kargo teslimat sürelerine hiçbir şekilde riayet etmiyor, bu konuyu gerek kendim gerekse eşimin hesabından verdiğimiz siparişlerde çok fazla yaşıyoruz, en son cumartesi günü vermiş olduğum sipariş Prime üyesi olduğum için pazartesi günü teslim edilecek olarak gözükmek...
Yorumlar