Prime Kupon Kampanyasında Hata Nedeniyle İndirimden Yararlanamama Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

11.11.2025 tarihinde Prime üyelerine özel olarak sunulan 1.000 TL’lik kupon kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya saatlerinde (11:00, 18:00, 20:00) Bosch şarjlı matkap ürünü için kuponu kullanmaya çalıştım ancak “Bizden kaynaklı hata oluştu” şeklinde bir hata mesajı aldım. Bu nedenle indirim uygulanmadı ve alışverişimi tamamlayamadım. Sonrasında ürünün stoğu tükendi, bir süre sonra tekrar satışa açıldı ancak kampanya süresi geçmişti.

Sorun yaşadığım anda Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat başarılı olamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hesabım “o***********@gmail.com” ile her ay Prime üyeliği alıyor ve düzenli alışveriş yapıyorum. Bu yaşadığım problem nedeniyle platformdan alışveriş yapmaya devam etmeyi düşünmüyorum.

Kampanya kapsamında hakkım olan 1.000 TL’lik kuponun hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.