Prime Kargo “Yarın Teslim” Sözünün Tutulmaması Ve Teslimat Ertelemesi

Amazon.com.tr Prime kargo hizmeti üzerinden perşembe günü öğlen saatlerinde “yarın teslim” ibaresiyle iki ayrı sipariş oluşturdum. Sipariş numaralarım 407-8518420-0924334 ve 407-7902833-9610718 olup, teslimat adresim İstanbul’daydı. Ürünleri özellikle belirtilen tarihte elimde olması için tercih ettim, ancak teslimat günü geldiğinde teslim tarihi sistemde salı gününe ertelendi.

Ürünü alırken “yarın teslim” sözü verilip, teslimat günü geldiğinde tarihin 4–5 gün sonrasına atılması hem zaman kaybına hem de planlarımın bozulmasına neden oldu. Ürünleri iade etmek istesem bu kez de para iadesi hemen yapılmadığı için uzun süre beklemek zorunda kalıyorum. 50 bin tl değerine ulaşan siparişlerimi iade edip, bu tutarla başka sitelerden güvenle alışveriş yapmak istiyorum ancak süreç her seferinde mağduriyetle sonuçlanıyor.

Bu yaşadığım gecikmeyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca üzgün olduklarını ve teslimatın salı günü yapılacağını söylediler, teslim tarihini düzeltmek ya da mağduriyetimi gidermek adına hiçbir adım atılmadı. Prime üyesi olmama rağmen “yarın teslim” vaadinin bu şekilde sürekli ertelenmesi sebebiyle Amazon’u, ölüm kalım durumu olmadıkça bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Prime kargo kapsamında verilen teslimat sözlerinin tutulmasını, bu tür yanlış yönlendirici “yarın teslim” ibarelerinin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.