Prime Day Sözünü Tutmadı: Siparişim 6 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı

24 Haziran’da Amazon.com.tr üzerinden Prime Day kapsamında bir adet Puma çocuk spor ayakkabı siparişi verdim. Prime Day’in en önemli özelliği ürünlerin ertesi gün kargoya verilmesi olmasına rağmen, üzerinden 6 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir hareket göremiyorum.

Sipariş verirken ürün stokta görünüyor ve hızlı gönderim vaadiyle satılıyordu. Buna rağmen ne bir gecikme bilgilendirmesi aldım ne de neden kargolanmadığına dair açıklama yapıldı. Müşteri hizmetlerine yazmama rağmen sorun çözülmedi, tarafıma herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı. Sipariş numaram 405-9167011-1557964, yaklaşık 1.259,65 TL ödeme yaptım ve teslimat adresi İstanbul Silivri olarak kayıtlı.

Ürünün acilen kargoya verilmesini, bu mümkün değilse de neden satışının yapıldığı ve stokta gösterildiği halde gönderilmediğinin açıkça açıklanmasını istiyorum. Yaşattığınız bu mağduriyet için uygun bir telafi de bekliyorum; aksi takdirde bundan sonra Amazon üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.