to read complaints and reviews, or file yours.Prime Avantajlı Siparişim Kargoya Çıkmadı, Amazon’da Çözüm Bekliyorum
14 Mayıs Perşembe günü Amazon üzerinden “Philips 5500 serisi lattego tam otomatik espresso makinesi EP5543/80” ürününü Prime avantajıyla, iki günde teslim edilecek şekilde sipariş ettim. Siparişim için hem sipariş numarası hem de kargo takip numarası bulunuyor. Uygulamada ürünün kargoya verildiği görünüyor ancak gerçekte kargoya teslim edilmiyor ve günlerdir ne ürün gönderiliyor ne de net bir çözüm sunuluyor.
Defalarca Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sadece beklemem gerektiği, sistemde kargo numarası göründüğü ama ürünün depodan çıkışının yapılmadığı söylendi. Uygulamada ürün kargoya verilmiş gibi görünmesine rağmen, fiili olarak hiçbir hareket olmaması ve bu durumun günlerdir sürmesine rağmen somut bir çözüm üretilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu ürünü özellikle uygun fiyata olduğu için tercih ettim. Aynı indirime yakın başka yerlerden de alabilecek durumdaydım ancak Amazon’a güvenerek sipariş verdim ve bu süreç uzadıkça o kampanya ve indirim imkanlarını da kaybettim. Bu nedenle iade istemiyorum; esas talebim, siparişini verdiğim ürünün bir an önce gerçekten kargoya verilerek tarafıma ulaştırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Teslimat tarihi şu anda mevcut değil gözükmeye başladı.
12 günlük oyalamanın sonucunda ve her gün müşteri temsilcilerinin ısrarla ürünü tarafıma teslim edeceklerini ve bu konuda bir şüphem olmaması gerektiğini söylemelerine rağmen bugün iptal istendi. Güvenli ve hızlı alışveriş denildiğinde her zaman Amazon derdim. Yanılmışım. Gönderim sağlanmayacak, iptal edilecek ürün için 12 gün bekletmezsin. Bunu diğer sitelerde hiç yaşamamış olmama rağmen Amazon'a karşı ayrı bir güvenim vardı. Destek konusunda bu kadar zayıf kalacaklarını tahmin etmezdim. Hayal kırıklığının yanında iyi bir ders oldu.
Ek
Ek.
Aynı durum bende de var ***** gönderdiler mi ürünü geldi mi hangi aşamadasınız