Orijinal Olmayan Ürün Nedeniyle Cilt Sorunu Ve İade Problemi

Amazon üzerinden La Roche-Posay Effaclar Mikro-Peeling Temizleme Jeli 400 ml ve La Roche Posay Mela B3 Koyu Leke Karşıtı Temizleme Jeli 200 ml ürünlerini satın aldım (Sipariş No: 403-6294267-3926758). Ürünü Amazon’un kendisinden aldım. Ancak ürünü kullanmaya başladıktan sonra kokusunda farklılık olduğunu ve cildimde sivilceye sebep olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünün orijinal olmadığından şüpheleniyorum.

Yaşadığım bu sorunu yaklaşık bir haftadır gözlemliyorum. Amazon müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım. Ürünü Balıkesir’de teslim aldım. Ürün için ödediğim tutar 1368 TL’dir. Ancak iade süresi 7 Eylül’de dolduğu için iade işlemi de başlatılamıyor.

Bu durumda mağduriyetimin giderilmesi için 1368 TL tutarında ücret iadesi talep ediyorum.