Açıklama Olmadan Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetinden Çözüm Bulamama

Amazon üzerinden 27 Haziran Cumartesi günü Crocs marka terlik siparişi verdim. Hiçbir sorun yokken, herhangi bir gerekçe belirtilmeden 30 Haziran Salı günü siparişim iptal edildi. Hesabımda ya da sipariş detaylarında da iptale dair hiçbir açıklama yer almıyor.

Sipariş numaram 171-1573820-6572350’dir. Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak başka bir bölüme yönlendirildiğim ve net bir cevap alamadığım için hiçbir çözüm üretilmedi. Neden iptal edildiği konusunda hâlâ bilgi sahibi değilim.

Amazon’dan bu durumla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, tarafıma özür iletilmesini ve özellikle bu süreci bu şekilde yöneten ilgili satıcıyla ilgili gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve belirsizliğin giderilmesini rica ederim.