Onay Vermediğim İşlemde Kartımdan Para Çekildi Ve Ürün Gönderilmedi

Nuriye

408

Iyzico üzerinden Amazon alışverişi yaparken bir ürünü sepete ekledim ancak son anda alışverişten vazgeçtim ve işlemi onaylamadım. Buna rağmen 01.12.2025 tarihinde Yapı Kredi bankasındaki kartımdan 5.999 TL tutarında çekim yapılmış. Ürün de tarafıma gönderilmedi.

Alışverişten kendi isteğimle vazgeçmeme, banka onayını reddetmeme ve hiçbir şekilde ödeme onayı vermememe rağmen, daha önce girilmiş kart bilgilerim üzerinden bu tutarın çekilmiş olmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bankadan kontrol ettiğimde bu isimle görünen, net bir işlem ya da sipariş numarası da bulunmuyor.

Hem iznim olmadan para çekilmesi hem de karşılığında ürün gönderilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. Kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini, 5.999 TL tutarındaki tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve bu işlemin ayrıntılı olarak incelenmesini istiyorum. Aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanarak resmi merciler üzerinden süreci başlatacağımı açıkça belirtmek isterim.

Gelişme

13 Aralık 2025 09:26

01.12.2025 tarihinde Amazon Türkiye üzerinden bir tencere seti almak için ödeme aşamasına geldim ve banka kartı bilgilerimi girdim. Bu sırada güvensizlik hissettiğim için satın almaktan vazgeçtim, hiçbir ödeme onayı vermedim ve banka onay kodu geldiğinde de işlemi reddettim. Ancak sayfadan kart bilgilerimi silmeden çıktım.

Tüm bu reddetmeme rağmen hesabımdan 5.999 TL tutarında para çekildi ve buna karşılık ne herhangi bir sipariş oluşturuldu ne de ürün gönderildi. Amazon ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve yaşadığım bu izinsiz para çekimi ile ilgili muhatap bulamıyorum. Bankamla da henüz görüşmedim.

İznim ve onayım olmadan çekilen 5.999 TL tutarının derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Amazon hesabımda kayıtlı olan tüm banka/kart bilgilerimin kalıcı olarak silinmesini ve bu izinsiz para çekimi ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.