Amazon’da Güvenlik Sorunları Ve Keyfi Sipariş İptalleri

7 Nisan 2026 tarihinde Amazon üzerinden beş ürün içeren tek seferde bir alışveriş yaptım. Bu siparişin içindeki Flormar kalsiyum jel tırnak güçlendirici ürünü, bilgim ve onayım dışında, güvenlik nedeniyle iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “şüpheli işlem görünüyor” denildi; ancak aynı kart, aynı bilgisayar ve aynı anda verilen beş üründen sadece birinin güvenlik nedeniyle iptal edilmesi bana mantıklı gelmedi.

Müşteri hizmetleri, bu konuda daha fazla açıklama yapamayacaklarını, istersem ürünü tekrar satın alabileceğimi söyledi. Ben de iptal edilen ürünü tekrar satın aldım ve ödemesini, iptal olan siparişin ücret iadesini takip etmeye başladım. Hemen ardından yine 7 Nisan 2026 tarihinde beş farklı ürün daha sipariş ettim; bu kez de sipariş verdiğim anda tüm ürünler iptal edildi. İptal edilen Flormar kalsiyum jel tırnak güçlendirici siparişim 406-5201590-6141918 numaralı, sonrasında aynı gün verip yine iptal olan siparişim ise 405-317011-70408306 numaralı sipariştir.

Bu yaşananlardan sonra şifremi sıfırladım, iki adımlı doğrulamayı aktif hale getirdim. Şu an bilgisayardan hesabıma giriş yapabiliyorum; ancak aktif olarak kullandığım telefonuma asla doğrulama kodu gelmiyor. Telefonda iki adımlı doğrulama ve güvenlik anahtarı ile giriş yapmaya çalıştığımda da sisteme giremiyorum. Müşteri hizmetleri bu kez de “Şu an kod gönderemiyoruz, bir sıkıntı var” demekle yetindi ve bana daha önce bu güvenlik sıkıntısının çözüldüğüne dair e-posta geleceğini söylemelerine rağmen bu e-posta da hiç gelmedi.

Amazon’un sayfasında 30–31 Mart tarihlerinde de benzer şikayetler gördüm ve bu problemlerin hâlâ çözülemediğini anladım. Hem siparişlerimin keyfi şekilde iptal edilmesi hem de güvenlik ve doğrulama sorunlarının giderilememesi nedeniyle hesabımı artık güvenli bulmuyorum ve mevcut siparişlerimin durumunu takip ettikten sonra hesabımı kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak güvenlik ve doğrulama problemlerimin kalıcı şekilde giderilmesini, siparişlerimin ve ödemelerimin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Bahsediyorlar ya şüpheli işlem diye; şu an bana göre Amazon’da şüpheli işlem var; bu nedenle kartımdan herhangi bir bilgim dışında yapılacak ve kendi siparişlerim dışında yapılacak bir işlemi kabul etmiyorum, sorumluluğunu üstlenmiyorum.