Ömür Boyu Garanti Vaadi Verilen Termosun Garanti Dışı Bırakılması

23.09.2023 tarihinde Amazon Türkiye uygulaması üzerinden Stanley The Quick Flip 1 litre termos satın aldım. Ürün sayfasında ömür boyu garanti ibaresi açıkça yer alıyordu. Kapak kısmında açılma ve içindeki sıvıyı dökerken etrafa dağılma sorunu yaşadığım için resmi garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettiğimde, ürünün garanti kapsamında olmadığı söylendi.

Amazon’un resmi ürün satışı yapmasına ve fatura kesmesine rağmen, iş garantiye gelince ürünün kapsam dışı olduğunu söylemesini hiç doğru bulmuyorum. Ömür boyu garanti vaadiyle satılan bir ürünün, sorun çıktığında garantisiz muamelesi görmesini Amazon gibi bir şirkete yakıştıramadım.

Hem bu ürünle ilgili kapak sorunumun garanti kapsamında tamir edilmesini istiyorum hem de Amazon’un bu şekilde garantisiz ürün sattığının, vaat ettiği garanti koşullarına uymadığının bilinmesini ve bu konuda gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.