Ödenen 300 Bin TL Karşılığında Eksik İPhone 12 Pro Max Teslimatı Ve Uzayan İade Süreci

Amazon Türkiye üzerinden 13 Şubat tarihinde İstanbul Kartal adresine teslim edilmek üzere dört adet iPhone 12 Pro Max siparişi verdim. Bu sipariş için toplamda yaklaşık 300.000 TL ödeme yaptım. Ancak siparişin yalnızca iki telefonu tarafıma ulaştı, kalan iki telefonun yerine ise bir kutudan plastik gözlük, diğerinden ise tebeşir çıktı.

Yaklaşık iki aydır ne eksik olan iki telefon tarafıma gönderildi ne de bu ürünlerin bedeli tarafıma iade edildi. Ücret tahsil edilmiş olmasına rağmen yaşadığım bu açık hata ve karışıklık bir türlü çözüme kavuşturulmadı. Neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca “incelemede, bekleyin” şeklinde standart cevaplar veriliyor, somut bir adım atılmıyor. Özellikle ödediğim tutarın yüksek olmasına rağmen bu sürecin bu kadar uzatılması, paramın iki aydır Amazon tarafından adeta kullanıldığını düşündürmektedir.

Amazon Türkiye’nin bu mağduriyeti acilen gidermesini, eksik olan iki adet iPhone 12 Pro Max’in derhal gönderilmesini veya bu ürünlere ait tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak hukuki süreci başlatacağımı belirtmek istiyorum.