Nutraxin Amazon Alışverişimde Ürün Orijinalliği Belirsizliği Yaşadım

Nutraxin Magnezium Complex ürününü 2025 yılında Amazon üzerinden, satıcı Amazon.com.tr olacak şekilde satın aldım. Ürün elime sağlam ulaştı ve arkasında orijinallik sorgulaması için barkod, seri numarası ve son kullanma tarihi bulunuyordu. Ancak Nutraxin’in internet sitesindeki sorgulama bölümünden kodu sorgulamayı denediğimde sonuç alamadım. Bunun üzerine Nutraxin müşteri hizmetlerini aradım (0216 643 00 60). Görüşmede bana Amazon’dan alınan ürünlerde sorumluluk kabul etmediklerini, sadece eczaneler, Hepsiburada ve Trendyol’daki Nutraxin satıcısından alınan ürünlerde sorumluluk kabul ettiklerini belirttiler.

Aldığım ürünün orijinal olup olmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda, kodu ilettim ve kodun kısa olduğunu belirttim. Müşteri temsilcisi, kodun o gün çıkan tüm ürünlere basıldığını, şişe bazlı bir kodlama olmadığını söyledi. Bu durumda aynı gün hem orijinal hem de sahte ürünler üretilse ayırt edilemeyeceğini ilettim ancak net bir yanıt alamadım. Ayrıca, Amazon’un sattığı ürünlerin arkasında durmadıklarını ve sadece eczanelerden alınmasını önerdiklerini söylediler. Sonuç olarak, ürünün orijinalliğiyle ilgili net bir bilgiye ulaşamadım ve kullandığım ürünün gerçek mi sahte mi olduğunu Nutraxin’in de kesin olarak bilemediğini düşünüyorum.

Konu hakkında Nutraxin’den net bir açıklama ve Amazon üzerinden alınan ürünlerin orijinalliğiyle ilgili resmi bir bilgilendirme talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerde orijinallik için şişe bazlı, her ürüne özel kodlar üretilmesini ve orijinallik konusunda çok daha sıkı önlemler alınmasını istiyorum. Biz müşteriler olarak satın aldığımız ürünlerle ilgili hiçbir kuşku yaşamamalı, güvenle kullanabilmeliyiz. Bu konuda daha şeffaf ve güvenilir bir sistem kurulmasını talep ediyorum.