Mükerrer Taksitlendirme Nedeniyle Fazla Ödeme Ve İade Talebi

Amazon üzerinden 1 Ocak tarihinde tirbuşon ve ince medem 1-2-3-4 ürünlerini içeren, toplam tutarı 1.371,47 TL olan bir alışveriş yaptım. Bu alışverişi 3 taksit olacak şekilde kredi kartımla ödedim. Ancak aynı ürünler için iki kez taksitlendirme yapıldığını, yani aynı alışveriş tutarının kartıma iki kez yansıtıldığını daha sonra fark ettim. İlk taksiti iki kez ödediğim için başlangıçta durumu anlayamadım.

6 Şubat tarihinde kart ekstreme baktığımda, aynı alışveriş için iki ayrı taksit planı oluşturulduğunu ve bu nedenle fazla ödeme yaptığımı gördüm. Kart numaramın son 4 hanesi 4239’dur. Konuyla ilgili olarak Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak süreç boyunca sadece geçiştirildiğimi hissettim ve bir ay gibi bir süre geçmesine rağmen bu bariz hatanın ne banka ne de Amazon tarafından fark edilmemiş olmasını kabul edemiyorum.

Aynı alışveriş için oluşturulan mükerrer taksitlendirme nedeniyle kartımdan çekilen fazla tutarın tespit edilerek, tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.