Kusurlu Kulaklık İadesi Haksız Yere Reddedildi, Mağdur Edildim

20 Ağustos’ta Amazon üzerinden satın aldığım Anker Liberty 3 Pro model kulaklığımın sağ tarafı, kutudan çıktığı andan itibaren hiç şarj olmadı ve hiç çalışmadı. Ürünü teslim aldıktan sadece iki gün sonra, yani 22 Ağustos’tan itibaren iade talebinde bulundum. Ancak hiçbir gerekçe olmamasına rağmen, iademin kabul edilmeyeceğine dair bir bildirim aldım.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana ürünü arıza için kargolamam gerektiği söylendi, fakat ben ürünü hiç kullanamadan arızalı geldiği için doğrudan iade etmek istediğimi belirttim. Sipariş numaram: 407-9443802-9513925, fatura numaram ise 3002025030669582’dir. Ürünü Adana’da teslim aldım ve toplamda 2.371 TL ödeme yaptım.

Kullanılmamış ve kusurlu bir ürünün iadesinin kabul edilmesini, ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.