Kolay Gelsin Kargo Teslimatının Sürekli Gecikmesi Ve Açıklama Yetersizliği

21.02.2026 tarihinde Amazon üzerinden Kenwood KVL4170S mutfak şefi, blender ve kıyma makinesi seti satın aldım. Siparişim ac5349755 takip numarasıyla Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edildi. Ancak kargo, ürünü zamanında getirmedi ve özellikle Kolay Gelsin tarafından teslimatım gereksiz yere bekletildiği için dün akşam Amazon müşteri temsilcisiyle görüşerek siparişi iptal ettirdim. Bu iptali yaptıktan sonra durumu Şikayetvar üzerinden de bildirdim.

Bugün sabah saat 10.00 civarında kargo firması beni arayarak Şikayetvar üzerinden ilettiğim şikayet sonrasında kargoyu getireceklerini söylediklerini belirttiler. Ben ise siparişi artık teslim almayacağımı ve iptal ettirdiğimi söyledim. Kargo firması iptalden haberleri olmadığını, istersem ürünü geri iade edebileceğimi ifade etti. Oysa bu aşamaya kadar kargo firmasını en az 30 kez aramama rağmen geri dönüş alamadım, her seferinde yalnızca üzgün olduklarını söyleyip somut bir çözüm üretmediler ve keyfi bir çalışma şekli sergilediler.

Ben özür beklemiyorum, asıl önemli olan insanların mağdur edilmemesi ve bu tür keyfi uygulamaların son bulmasıdır. Şikayetvar’a yazmasaydım kargo firmasının beni aramayacağını çok net görüyorum. Bu nedenle özellikle Şikayetvar sitesine ve çalışanlarına teşekkür etmek istiyorum; gerçekten takibi siz yaptınız ve bu süreçte ilgiyi en çok siz gösterdiniz.

Bugün aradım kargo firmasını dağıtıma çıktı dediler sabahtan. Fakat teslim etmediler ve aramadılar

Amazon üzerinden 21.02.2026 tarihinde Kenwood Chef Hamur makinesi kvl 4170 s (Gümüş karıştırma makinesi, mikser ve kıyma makinesi, 6.7 litre, gri) sipariş ettim ve 29.999 TL tutarını Visa kartımla tek çekim olarak ödedim. Siparişimin kargo süreci Kolay Gelsin kargo firması tarafından yürütülüyor. Kargo takip numaram ac 5349755’tir.

Ürünüm belirtilen sürede tarafıma teslim edilmediği için 02.02.2026 tarihinde Kolay Gelsin ile iletişime geçtim ve kargomun neden teslim edilmediğini sordum. Bana, satıcının telefon numaramı iletmediği ve adresimde kat ile daire numaramın olmadığı gerekçesiyle teslimatın yapılmadığı söylendi. Bunun üzerine kargo firmasına telefon bilgilerimi ve adresimdeki kat/daire bilgisini açıkça ilettim.

Tüm bu bilgilendirmeye rağmen, Kolay Gelsin her seferinde “teslim edeceğiz” demesine karşın günlerdir ürünü getirmiyor. Neredeyse her gün defalarca aramama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve süreç sürekli oyalama şeklinde ilerliyor. Ücretini peşin ödediğim, yüksek bedelli bir ürüne bu kadar süredir ulaşamıyor olmam hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Ürünümün, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu teslimat gecikmesinin ve iletişimdeki aksaklıkların incelenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

Daha cevap gelledi

Amazon üzerinden 21.02.2026 tarihinde Kenwood Chef Hamur makinesi KVL4170S Gümüş karıştırma makinesi + mikser + kıyma makinesi 6.7 Gri ürününü 29.999 TL bedelle tek çekim kart ödemesiyle satın aldım. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile ac 5349755 takip numarasıyla gönderildi.

Kargo firması, kargomu iki gün içinde teslim edeceklerini söylemesine rağmen salı ve çarşamba günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. 02.03.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın telefon numarasının sistemlerinde yazmadığını, bu nedenle kendilerinin de satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Ben de görüşme sırasında kendi telefon numaramı tekrar paylaştım ve adresteki eksik olan kat ve daire numaramı güncelledim. Buna rağmen Bornova / İzmir bölgesinde bulunan adresime halen teslimat yapılmadı.

Ücretini peşin olarak ödediğim bu yüksek bedelli ürünüme zamanında ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen güncellediğim adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Amazon üzerinden 21.02.2026 tarihinde Kenwood Chef Hamur makinesi Planetaria KVL4170S Gümüş karıştırma makinesi + mikser + kıyma makinesi 6.7 Gri ürününü 29.999 TL bedelle tek çekim kart ödemesiyle satın aldım. Ürünüm Kolay Gelsin kargo ile ac 5349755 takip numarasıyla gönderildi.

Kargo firması, kargomu iki gün içinde teslim edeceklerini söylemesine rağmen salı ve çarşamba günü de herhangi bir teslimat yapılmadı. 02.03.2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcı firmanın telefon numarasının sistemlerinde yazmadığını, bu nedenle kendilerinin de satıcıya ulaşamadıklarını söylediler. Ben de görüşme sırasında kendi telefon numaramı tekrar paylaştım ve adresteki eksik olan kat ve daire numaramı güncelledim. Buna rağmen Bornova / İzmir bölgesinde bulunan adresime halen teslimat yapılmadı.

Ücretini peşin olarak ödediğim bu yüksek bedelli ürünüme zamanında ulaşamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Kargomun acilen güncellediğim adresime teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile iletişim eksikliği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.