Kolay Gelsin Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Kolay Gelsin, kargo ile yaşadığım teslimat sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Ankara Yenimahalle adresime gelecek, içinde vitamin ve takı parlatıcı ürünlerimin bulunduğu, yaklaşık 800 TL tutarındaki Amazon gönderilerim için [11516] kodlu, 173617422 ve 173625026 takip numaralı, AC5301337 ve AC5301961 sipariş numaralı kargomla ilgili olarak dün “gün içinde teslim edeceğiz” şeklinde mesaj aldım. Tüm gün beklememe rağmen kargom teslim edilmedi.

Ramazan ayı, yoğunluk olabilir diye anlayış gösterdim; ancak bugün bu kez “2 saat içinde kapınızdayız” şeklinde yeni bir SMS geldi, yine bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan. İki gündür aynı şekilde oyalanıyorum ve kargom hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu WhatsApp üzerinden Kolay Gelsin ile görüştüğümde gönderimin dağıtımda olduğu ve teslim edileceği söylendi, ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Hem zaman kaybı yaşadım hem de teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten teslim edilmesini ve bu gecikme ile yanlış bilgilendirme konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.