Kırılan Stanley Termos Ve Amazon Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Amazon mobil uygulaması üzerinden 01.09.2025 tarihinde satın aldığım Stanley termosun sapındaki tutma yeri 22.03.2026 tarihinde kırıldı. Ürün günlük, normal kullanımdaydı ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak beni oldukça mağdur etti.

Yaşadığım sorun sonrası Amazon müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde karşıma muhatap olacak bir yetkili bulamadım. Telefonla ulaşamıyor, uygulama üzerinden de net bir çözüm alamıyorum. Stanley müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise ürünün Amazon’dan alındığı için garanti kapsamı dışında olduğu söylendi ve yönlendirme yapılmadı.

Hem Amazon’a kolayca ulaşamıyor olmam hem de aldığım ürünün bu kadar kısa sürede sapının kırılması nedeniyle mağdur durumdayım. Amazon üzerinden aldığım ve sipariş numarası 3002025032307887 olan Stanley termosumun bire bir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.