Yanlış Adrese Teslim Edilen Sipariş Ve B***’nın İptal İhmalı

Trendyol Yemek üzerinden bugün Ünlü Çiğ Köfteci Müslüm Boztaş adlı restorandan yaklaşık 635 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin yanlış adrese teslim edildiğini fark ettim ve yaklaşık 5 dakika sonra Trendyol canlı destek üzerinden durumu ilettim.

Canlı desteğe, ürünün yanlış adrese gitmesi ve hijyen kuralları gereği bu siparişi iptal etmek istediğimi açıkça söyledim. Ancak B*** isimli asistan, kurye henüz yoldayken ürünün bana teslim edileceğini belirtti. Neden iptal talebime rağmen ürünün hâlâ bana getirildiğini sorduğumda, aslında siparişi henüz iptal etmediğini öğrendim. Bu süreçte hem beni kurye ile muhatap ederek eve kadar gelmesine sebep oldu, hem de gereksiz zaman kaybı yaşattı.

Hem yanlış adrese giden bir ürünün hijyen açısından tekrar bana yönlendirilmesi hem de B*** isimli asistanın bu tutumu nedeniyle mağdur oldum. Trendyol Yemek’ten özellikle B*** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin ve işlemin yapılmasını, bu tarz durumların müşterilerin inisiyatifine bırakılmamasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.