Kargo Karışıklığı Nedeniyle Yanlış Ürün İade Onayı Verildi

Amazon.com.tr üzerinden aldığım bir ürünü beğenmediğim için iade ettim. Ürün iadesi sırasında kargo firması farklı iade siparişlerimi karıştırdığı için benim iadem yanlış ürünle eşleşmesine rağmen Amazon sisteminde iadem teslim alındı ve onaylandı olarak görünüyor. Ancak onay verilen ürün, bana ait olan başka bir üründür.

Asıl iade etmek istediğim ürünün tutarı bana ait olmasına rağmen sistemde farklı ve yanlış bir ürün üzerinden iade onayı verildi. Bu nedenle iade sürecim hatalı ilerlemiş ve bu karışıklık yüzünden mağduriyet yaşamaktayım.

9 Temmuz’dan bu yana bu sorunun düzeltilmesini, Amazon’un yanlış ürünü içeren iade paketini tekrar tarafıma ulaştırmasını, kendilerine ait olan yanlışlıkla bana bağlanan ürünün ise benden alınmasını ve iade sürecinin eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.