Kargo Hasarı Nedeniyle Teslimat Gecikmesi Ve Acil Telafi Talebi

Amazon Türkiye üzerinden 405-0961204-3203552 numaralı siparişimle adidas eclyptıx 2000 erkek ayakkabı satın aldım. 09.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ürün, kargo firması tarafından hasar gördüğü için tarafıma hiç ulaştırılmadan iade sürecine alınmıştır.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, sorunun kargo firmasından kaynaklanmasına rağmen süreç uzamış ve telafi siparişi için 1–3 iş günü aralığında yeni bir teslimat süresi verildiği belirtilmiştir. Perşembe günü şehir dışına çıkacağımı açıkça belirtmeme ve siparişin benim için aciliyetini vurgulamama rağmen, lojistik anlamda daha hızlı bir çözüm sunulamamıştır. Kargo kaynaklı bu gecikme, doğrudan seyahat planlarımı aksatmaktadır.

Mağduriyetimin giderilmesi için açılan telafi siparişimin operasyonel olarak önceliklendirilmesini ve en geç yarın gün içinde adresime kesin olarak teslim edilmesini talep ediyorum. Siparişimde yaşanan bu aksaklığın Amazon Türkiye tarafından hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.