Kargo Gelmemesi Nedeniyle İade Sürecinin Durması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

Amazon Prime üyeliğim üzerinden 25.12.2025 tarihinde kaleci eldiveni siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bedeninin küçük olduğunu gördüm ve 27.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade sürecinde “adrese gelip teslim alma” seçeneğini tercih ettim ancak kargo firması belirtilen günlerde adrese gelmedi ve ürünü benden almadı.

Bu süreç 27.12.2025 tarihinden itibaren bu şekilde devam ediyor. Bu süre içinde Amazon müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde numaramın alındığını, benimle tekrar iletişime geçileceğini ve kargo firmasıyla görüşüleceğini söylediler fakat ne müşteri hizmetlerinden ne de kargo firmasından geri dönüş alabildim. Kargo ürünü teslim almaya gelmediği için iade süreci bir türlü başlayamadı ve ben aynı işlem için tam 4 kez iade kodu almak zorunda kaldım. Tüm bu aksaklıklar Beyoğlu’ndaki adresimde yaşanmıştır. İlgili siparişimi pa1327407 numarasıyla takip ediyorum.

Hem Prime üyesi olduğum halde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kargo firmasının bir an önce adrese yönlendirilerek ürünün teslim alınmasını ve sonrasında ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.