Kapağı Sızdıran Termosun Garanti Sürecinde Kargo Ücreti Talebi

Staylen markasının 0.70 litre termosunu Amazon internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü ilk başta severek, özellikle boyu, şekli ve rengi hoşuma gittiği için tercih etmiştim. Ancak ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra kapağının akıtma sorunu başladı ve termosu yan yatırdığımda veya çantaya koyduğumda sızdırma yaptığı için sadece elimde dik tutarak kullanmak zorunda kalıyorum.

Ürünü garantiye göndermek için üzerindeki kare kodu okutup işlem yapmak istedim. Fakat gönderim sürecinde kargo ücretinin benden talep edilmesi beni rahatsız etti. Hem bu kadar kısa sürede sorun çıkan bir ürün kullanmak zorunda kalıyorum hem de garanti kapsamında olması gereken bir durumda kargo ücretini de benim ödemem bekleniyor.

Hem kapağın akıtma sorununun giderilmesini hem de garanti kapsamında ürünün tarafınıza gönderilmesi için benden kargo ücreti talep edilmemesini istiyorum. Severek aldığım ve aynı modelini tekrar bulamayacağım bu termosun mağduriyetimi giderecek şekilde onarılmasını veya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.