Kampanya Sayfası Yanıltıcı Olduğu İçin Hediye Oyun Kodu Gelmedi

26 Şubat 2026’da Amazon’dan Asus ROG Astral LC RTX 5090 ekran kartını satın aldım. Kartı satın alırken aynı zamanda Resident Evil Requiem oyunu hediyesi de vardı; bu yüzden kampanya sayfasından Amazon logosuna tıklayıp o şekilde aldım. Ancak satın alırken ürün Amazon.com.tr satıcısında stokta olmadığı için aynı sayfada Amazon’un önerdiği Amazon Depo satıcısından aldım, fakat oyun kodum gelmedi. Temsilciye sorduğumda bir hafta beklemeniz gerektiği yanıtını aldım, ancak oyun kodu hâlâ gelmedi. Bu sefer tekrar Amazon müşteri hizmetlerine ulaştım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Müşteri hizmetleri, Amazon depo satıcısından satın aldığım için kod gönderiminin olmayacağını belirtti; ben ise kampanya sayfasında Amazon logosuna tıkladığım sayfada doğrudan depo satıcısının çıktığını ve bu şekilde satın aldığımı söyledim, fakat yardımcı olunmadı. Kampanya detaylarında sadece Amazon.com.tr satıcısında hediye geçerli olduğu belirtilse de, Amazon.com.tr satıcısına tıklamama rağmen depo stokta olmadığı için aynı sayfada depo satıcısı çıktı; bu durumu temsilciye bildirdim, ancak temsilci "Nvidia ile görüşün" dedi ve konuyu kapattı. Nvidia ile görüştüğümde konunun onlarla alakalı olmadığını, Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler.

Sonuç olarak, kampanya sayfasında Amazon logosuna tıkladığım halde Amazon.com.tr satıcısının sayfasında stok olmadığı için yine Amazon.com.tr satıcıyla bağlantılı Amazon depo satıcısına yönlendirilip ürünü almaya yönlendirildim ve promosyon hediyem gelmedi. Bu mağduriyetimin ya oyun kodunun teslim edilmesiyle ya da oyun kodu tutarının ödeme yöntemime iade edilerek giderilmesini istiyorum; aksi takdirde hakkımı almak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Ayrıca, Amazon.com.tr satıcısında aynı sayfada stok yok denilerek nasıl depo satıcısının çıktığını ve insanların yanılgıya uğradığını da paylaştım.