İzmir Depoda Kalan Kampanya Çikolata Siparişimin Teslim Edilmemesi

Amazon üzerinden 23 Aralık tarihinde kampanya döneminde 3 kilo çikolata siparişi verdim. Sipariş numaram 407-2604840-0791543’tür. Ürünü indirimli ve avantajlı bir fiyattan aldım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ürünüm bana teslim edilmedi. Kargoya verildiği görünüyor fakat İzmir depoda kaldığı söyleniyor ve teslimat gerçekleşmiyor.

Bu süreçte iki kez Amazon müşteri hizmetleri ile telefonla görüşerek mağduriyetimi ve teslimat sorunu yaşadığımı ilettim. Buna rağmen kargo şirketiyle gerekli iletişimin kurulduğunu veya somut bir gelişme olduğunu göremiyorum. Tarafıma sadece ürünü iade edebileceğim söyleniyor. Ancak ürünün şu anki fiyatı neredeyse benim aldığım fiyatın iki katına çıkmış durumda ve ben iade değil, ürünü sipariş verdiğim kampanya fiyatından teslim almak istiyorum.

Amazon’a yıllardır güvendiğim ve uzun süredir Prime üyesi olduğum için elimdeki çikolataları da hediye ettim ve şu anda elimde ürün kalmadı. Amazon doğrudan satıcı olmasa bile, kendi sitesinde aynı ürünü satan bir firma bulunuyor. Bu nedenle, Amazon’un bu siparişimi kampanya dönemindeki fiyatımdan, sipariş ettiğim miktar olan 3 kilo çikolatayı temin ederek tarafıma göndermesini ve yaklaşık iki haftadır yaşadığım mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.