İzinsiz Amazon Prime Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi Şikayeti

Kenan · 2025-09-29T17:21:47+03:00

Amazon Prime’a hiçbir şekilde abone olmadığım ve üyelik başlatmadığım halde, son üç aydır Türkiye Finans kredi kartımdan her ay 49,90 TL tutarında ücret kesilmektedir. Bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Iyzico destek hattını aradım ve bana Amazon ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak Amazon ile de iletişime geçemedim ve sorunum çözülemedi. Elimde kredi kartı ekstresiyle yapılan bu izinsiz kesintileri kanıtlayabilirim. İzinsiz başlatılan aboneliğin derhal iptal edilmesini ve son üç ayda kartımdan çekilen ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kenan

Amazon.com üzerinden üyeliğim olmamasına rağmen 26/08/2025 ve 26/09/2025 tarihlerinde Türkiye Finans banka kartımdan Iyzico aracılığıyla her biri 49,90 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret kesilmiştir. Amazon hesabımda herhangi bir aktif üyelik ya da abonelik bulunmamaktadır. Kart hareketlerimde bu kesintileri fark ettim ve Iyzico ile iletişime geçtiğimde işlemin kendileriyle ilgili olmadığını, Amazon destek ekibiyle irtibata geçmem gerektiğini söylediler. Ancak Amazon müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve bu konuda herhangi bir destek alamadım. Ayrıca, önceki aylarda da benzer kesintiler yapılmış olabilir, bu konuda emin değilim. Geçmiş dönemlerin de kontrol edilerek haksız yapılan tüm tahsilatların iadesini ve kart bilgilerimin sisteminizden tamamen silinmesini talep ediyorum. Sorunun tekrarlamaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.

Kenan

Merhaba şu anda kartımı kontrol ettim benden 2024ten bu yana iyzico Amazon olarak para kesiliyor bu nasıl iş anlamak mümkün değil

Kenan

Bana amazondan yardımcı olacak biri var mı, herhangi bir hesabım yok mail adresi girdim olmuyor telefon numaram kayıtlı değil, kartım kimsenin eline geçmedi. Hesabım gözükmediği için bana yardımcı olamıyor müşteri temsilcisi ama Amazon hesabımdan parayı çekiyor.

Kenan

2024 yılından bu yana kredi kartımdan her ay düzenli olarak önce 39,90 TL, şu anda ise 49,90 TL tutarında "Iyzico Amazon Prime" adıyla para çekilmektedir. Ancak benim Amazon Prime üyeliğim bulunmamaktadır ve bu konuda herhangi bir onayım da yoktur. Bu sorunu çözmek için Amazon müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm müşteri temsilcileri, üyeliğim olmadığını belirttiğimde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Bu nedenle haksız yere çekilen bu tutarların iadesini talep ediyorum. Konu hakkında acil olarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.