İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi, Amazon Kanıt Sunmuyor

Amazon üzerinden 4 Mart tarihinde kredi kartımla yaklaşık 2.000 TL tutarında 4 adet yüz kremi siparişi verdim, aynı gün içinde de anında vazgeçip siparişi iptal ettim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi kartıma hâlâ yansıtılmadı.

Bu süreçte Amazon müşteri hizmetleriyle defalarca, en az 15–20 kez görüştüm ve e‑posta da attım. Her seferinde iadenin yapıldığı söyleniyor ancak bankamla görüştüğümde, bekleyen provizyon ya da herhangi bir iade hareketi görünmediği açıkça ifade ediliyor. Amazon’dan, tutarın gerçekten bankaya gönderildiğini gösteren bir belge talep ettiğimde ise bunu da paylaşmıyorlar. Böylece ne iade hesabıma geçiyor ne de bankaya sunabileceğim resmi bir kanıt veriliyor.

Siparişini aynı gün iptal etmiş bir müşteri olarak, kartıma yapılan iadenin derhal ve eksiksiz bir şekilde gerçekleştirilmesini ve bankaya gönderildiğine dair resmi bir belgeyi tarafıma iletmelerini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.