Amazon Siparişlerim Toplu Alım Gerekçesiyle Haksız Yere İptal Edildi Kampanya Hakkım Kayboluyor

11.11.2025 tarihinde amazon.com.tr üzerinden Philip Lattego 5500 serisi kahve makinesi almak istedim. Amazon'un kampanya kuponu ve Garanti Bankası'nın bana özel yaptığı indirimlerle, yaklaşık 20.000 TL olan ürünü 15.000 TL'ye alacaktım. Ancak siparişi verdikten kısa süre sonra, isteğim ve bilgim dışında siparişim iptal edildi ve kredi kartıma ücret iadesi yapıldı. İade işlemiyle ilgili bir sorun yaşamadım.

Yanlışlıkla iptal edilmiş olabileceğini düşünerek tekrar sipariş oluşturdum fakat bu siparişim de otomatik olarak iptal edildi. Tarafıma, toplu alım yapma ihtimalimden dolayı siparişin iptal edildiğine dair bir e-posta gönderildi. Oysa ilk siparişimde zaten hiç sipariş oluşturmamıştım. Toplamda dört kez sipariş vermeyi denedim, fakat hepsinde aynı gerekçeyle siparişim iptal edildi.

12.11.2025 tarihinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sistemin düzelmesi için beklemem gerektiği, ardından tekrar sipariş verebileceğim söylendi. Yaklaşık 16 saat sonra tekrar denedim ve yine siparişim iptal edildi. 13.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından inceleme yapılması için talep oluşturuldu, ancak bu talep halen sonuçlanmadı. Amazon tarafından fiyat farkı telafisi sözü verildi fakat banka kampanyasının süresi dolarsa bu avantajım kaybolacak ve mağdur olacağım.

Hiçbir şekilde toplu alım yapmadığım ve siparişlerim oluşmadığı halde, mükerrer alım gerekçesiyle siparişlerimin iptal edilmesi ve çözümün gecikmesi nedeniyle, banka kampanyasından yararlanma hakkım Amazon yüzünden ortadan kalkacak. Ayrıca, ürünü aldığımı düşündüğüm için diğer e-ticaret sitelerindeki kampanyalardan da faydalanamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya haklarımın korunmasını talep ediyorum.