Şüpheli İşlem Nedeniyle Sipariş İptali Ve Fiyat Artışı

Dün Amazon.com.tr üzerinden Philips 8000 Serisi lattego Pro Café Aromis Kahve Makinesi (EP8757/20) sipariş ettim. Sipariş numaram 406-9482340-3366751’dir. Siparişim daha sonra “şüpheli işlem” gerekçesiyle Amazon tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve geri ödeme sürecinin başlatıldığı bilgisi verildi.

Aynı ürüne tekrar baktığımda, siparişimi iptal ettikten sonra ürünün fiyatının yükseltildiğini gördüm. Ürünün şüpheli işlem bahanesiyle iptal edilip ardından fiyatının artırılması, müşteri açısından güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Amazon’dan beklentim, siparişimin iptal edilmesinden önceki eski fiyat üzerinden aynı ürünü tekrar satın alabileceğim şekilde işlem yapılması veya yaşatılan mağduriyetin eşdeğer bir çözümle giderilmesidir. Konunun incelenerek tarafıma açıklama ve çözüm üretilmesini talep ediyorum.