İki Kez Yanlış Ürün Gönderildi, Zaman Kaybım Telafi Edilsin

Amazon.com.tr üzerinden WD Black P10 5TB harici disk satın aldım, ancak 06 Aralık tarihinde siparişim elime geçtiğinde ürünün WD Black P10 5TB yerine WD Elements Portable 1TB harici disk olarak gönderildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu anlattım ve doğru ürünün gönderilmesini talep ettim.

Müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle ikinci kez aynı ürünü yeniden sipariş ettim, ancak 08 Aralık tarihinde gelen ikinci siparişimde de yine WD Black P10 5TB yerine WD Elements Portable 1TB ürün gönderildi. Aynı ürün için iki kez bekleyip, iki seferdir yanlış ürün almak hem zaman hem de para kaybına neden oldu. Özellikle zaman kaybımın telafisi mümkün değil.

İki siparişte de beklediğim ürün WD Black P10 5TB modeli iken, bana gönderilen ürün WD Elements Portable 1TB oldu. Bu durumun stok girişlerindeki bir hata ya da depo personelindeki bir sorun nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. İki kez aynı mağduriyeti yaşamış bir müşteri olarak, yalnızca ücret iadesi veya sıradan bir işlem değil, uğradığım zaman kaybı ve yaşadığım mağduriyet için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

Amazon’un bu süreci inceleyerek stok ve gönderim sürecindeki hatayı düzeltmesini ve hem yaşadığım mağduriyet hem de kaybettiğim zaman için memnuniyet sağlayacak bir çözüm sunmasını istiyorum. İlgili sipariş numaralarımdan biri 403-6141000-0242748’dir.