İade Ücretimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Şikayet

Amazon.com.tr üzerinden satıcısı yine Amazon.com.tr olan adidas vl court bold kadın spor ayakkabıyı satın aldım. 25 Şubat 2026 tarihli, 408-9399571-8661165 numaralı siparişim için ürünü beğenmediğimden 5 Mart 2025 tarihinde iade sürecini başlattım ve ürünü geri gönderdim.

Ödemeyi kredi kartıyla yapmıştım ve ürünün iadesinin kabul edilmesine rağmen yaklaşık üç hafta boyunca para iadem kartıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; her seferinde ücretin sistemde takılı kaldığı ve sorunun hemen giderileceği söylendi, ancak herhangi bir ilerleme olmadı ve sürekli oyalanıyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilerek iade ücretimin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.