Arızalı Monitör Ve Yanıtsız Satıcıya Karşı 7400 TL İade Talebi

Amazon üzerinden satın aldığım MSI mag 27C6X oyuncu monitörü 15 Ocak’ta teslim aldım. Kutuyu açıp test ettiğimde ekranın kutudan hasarlı çıktığını, ekranda piksel arızası olduğunu ve iç panellerinde de arıza olabileceğini fark ettim. Ürün elime bu şekilde arızalı ve hasarlı ulaştı.

Satıcı Techburada’ya ürün sayfasından yorum yazarak durumu belirttim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürün arızalı çıkmasına rağmen hiçbir şekilde benimle iletişime geçmediler. Bunun üzerine Amazon uygulaması üzerinden iade talebi oluşturdum ve bugün ürünü kargoya verdim. Kargoya verirken ürünü sağlam ve özenli şekilde teslim ettiğime dair fotoğraflar da çektim.

Satıcının profiline yazdığı iletişim numarasını aradığımda ise numaranın hatalı olduğunu gördüm. Yani hem arızalı ürün gönderildi, hem de geçerli bir iletişim numarası paylaşılmadığı için doğrudan muhatap bulamadım. Ödediğim 7.400 TL’yi banka kartımla ödedim ve bu tutarın eksiksiz şekilde iadesini, ayrıca arızalı ürün göndermeleri ve yanlış iletişim bilgisi vermeleri konusunda açıklama yaparak mağduriyetimi gidermelerini istiyorum.