to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Ödeme Sorunu
Amazon üzerinden satın aldığım bir kulaklığı iade süresi içinde kargo ile depoya gönderdim. Ürün depoya teslim edildikten sonra uzun süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadığı için Amazon ile iletişime geçtim ve iadenin teslim alındığı bilgisi verildi.
Ardından iade hala yapılmayınca tekrar görüştüğümde, kargo ücretinin hediye kartı olarak tanımlanacağı, kulaklığın ücretinin ise kartıma iade edileceği söylendi. Kargo ücretine ait hediye kartı sisteme tanımlanmasına rağmen ürün bedeli kartıma yatırılmadı. Daha sonra bankama ödeme yapılamadığı ve ücretin hediye kartı olarak yansıtılacağı yönünde bir e-posta aldım; buna rağmen ne hediye kartı tanımlandı ne de banka hesabıma bir ödeme yapıldı.
Bu haftanın başında tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüm ve ücretin cuma günü bankama ödeneceği bilgisi verildi, ancak belirtilen tarihin üzerinden de zaman geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade işlemi yansımadı. Kulaklık depoya teslim edileli 1 aydan uzun süre geçmiş durumda ve hâlâ net bir dönüş alamıyorum.
İademin bir an önce eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
