5 Kasım günü biri Hepsiburada bir tanesi Amazon olmak üzere 2 iadesini çalıştığım iş yerimi santral birimine bıraktım. Mesaim bittiği için iş yerinde değilken. Kolay gelsin firmasından gelen kargocu beni arıyor. Kardeşim kargonun birinin Hepsiburada bir tanesinin Amazon'a ait olduğunu karıştırmaması için iade kodlarının kargonun üzerinde yazılı olduğunu söyledim. Diğer gün iş yerine gittiğimde kargonun olmadığını fark ettim.
Kolay gelsin ulaşıyor biz size geri dönüş yapacağız deniliyor. 2 gün geçmesine rağmen dönüş yapılmayınca kolay gelsini tekrar arıyorum verilen cevap aynen şu " bu sizinle Amazon arasındaki bir sorun artık amazonla iletişime geçin bizim yapabileceğimiz bir şey yok". Deniliyor.
Amazonun müşteri temsilcisi ile iletişime geçiyor, kargonun Amazon'a ulaştığını fazla kargo olarak sisteme bildirildiğini durumdan dolayı özür dilediklerini dile getiriyor. Benden adres bilgileri alıp yarım saate kargo takip kodunun iletileceğini bugün kargoya verileceğini söylüyor.
Aradan 2 gün geçince kargo kodu gelmeyince tekrar Amazon müşteri temsilcisine bağlanıyor kargonun 20 kasıma kadar ulaşmasını yoksa iade süresinin dolacağını ve iade edemeyeceğini söylüyor bu sefer müşteri temsilcisi telaş etmeyin pazar gününe kadar kargonun ulaşacağını söylüyor.
Fakat cuma günü kardeşime Amazon bir bildirim atıyor gönderdiğiniz iade ürün farklı bir ürün olarak gönderilmiştir müşteri temsilcisi ile iletişime geçin yoksa 30 gün içinde ürününüz yok edilecektir diye bildirim atılıyor.
Tekrar müşteri temsilcisi ile iletişime geçtiğimde tekrardan baştan bilgileri alıyor. Kargosunun nerede olduğu ne zaman verileceği hakkında bilgi verilmiyor. Sürekli geçiştiriliyor.
Sipariş numaram: 404-7587298-7090765
to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada 
Yorumlar