İade İşlemi Ankara Yerine Kocaeli Depoya Yönlendirildi, Süre Uzadı

Amazon Türkiye üzerinden 21 Şubat 2026 tarihinde 407-9365416-4797169 numaralı siparişimle Lenovo loq Laptop 83JE00D0TR model bir cihaz satın aldım. Ürün Ankara’dan, Amazon’un kendi sattığı ürün olarak gönderildi. Cihazda problem yaşadığım için iade talebi oluşturdum ve ürünü 25 Şubat’ta kargo firmasına teslim ederek iade sürecini başlattım. Ancak ürün bu kez Ankara yerine Kocaeli’deki iade deposuna yönlendirildi.

Şu an Amazon’un belirttiği 3 haftalık iade süresi henüz tamamen dolmamış olsa da, satışın Ankara’dan yapılıp iadenin Kocaeli’ye çekilmesi nedeniyle sürecin gereksiz yere uzadığını düşünüyorum. Ürün problemli çıktığı halde, iade sürecinin bu şekilde zorlaştırılması ve bölge değişikliğiyle daha yavaş ilerliyor olması beni mağdur ediyor.

Satış yapılan il Ankara iken iade işleminin de aynı yerden veya en azından daha hızlı sonuçlanacak bir depodan yürütülmesini, iade sürecimin hızlandırılmasını ve ücret iademin gecikmeden yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca iadenin neden Ankara yerine Kocaeli deposuna yönlendirildiği konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.