Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İptal Edilememesi İçin Acil Çözüm Talebi

6 Mart 2026 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden 2 adet sweatshirt siparişi verdim. Toplam 659,60 TL ödeme yaptım ve ürünlerin İstanbul Sultangazi’deki adresime teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim bir türlü teslim edilmedi.

Teslimat gecikince müşteri hizmetleri canlı destek hattı üzerinden defalarca kez iletişime geçtim. Her seferinde ertesi gün teslim edileceği söylendi fakat verilen tarihlerde hiçbir teslimat yapılmadı. Üstelik yaşanan bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişimi iptal etmek istediğimde, canlı destekte iptal işlemini gerçekleştiremediklerini ifade ettiler. Ne ürünleri alabiliyorum ne de iptal edip paramı geri alabiliyorum, bu durum beni mağdur ediyor.

Amazon.com.tr üzerinden verdiğim 403-1578242-6842733 numaralı siparişim için ya ürünlerin derhal teslim edilmesini ya da siparişimin iptal edilerek 659,60 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili kişilerin benimle acil olarak irtibata geçmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.