Hediye Kartı Kısıtlaması Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Para İadesi Sorunu

Amazon uygulaması üzerinden Under Armour UA Charged Decoy model ayakkabı satın aldım. Ürün ayak numaram olmadığı için iade ettim ve yeniden ayakkabı almayı düşündüğümden, iade tutarını özellikle hediye kartı olarak seçtim. Bu seçimi yaparken, hediye kartının yalnızca Amazon’un kendi sattığı ürünlerde kullanılabileceğine dair hiçbir uyarı, açıklama veya ibare görmedim.

İade süreci tamamlandıktan sonra para iadesi hediye kartı olarak tanımlandı ancak hediye kartını, Amazon’un kendi sattığı ürünler dışındaki satıcılardan alışveriş yaparken kullanamadığımı fark ettim. Yani kendi nakit param olmasına rağmen, bu kısıtlamadan dolayı dilediğim ürünü alamıyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de kullanıcıyı mağdur eden bir uygulama.

09.12.2025 tarihinde Amazon müşteri hizmetleri ile görüştüm ve S*** isimli temsilci, para iadesiyle ilgili talebim için yasal yollara başvurmam gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisinin çözüm sunmaması ve bu kadar basit bir konuda tüketiciyi mahkemeye yönlendirmesi beni daha da mağdur etti.

Ben, iade ettiğim ayakkabının bedelinin, ilk ödemenin yapıldığı banka kartıma/hesabıma nakit olarak geri yatırılmasını talep ediyorum. Hediye kartı, açık ve net bir şekilde yalnızca Amazon’un kendi sattığı ürünlerde kullanılacağı belirtilmediği için bu kısıtlamayı kabul etmiyor, paramın kartıma iadesini istiyorum.