Kargo Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş, Ancak Müşteri Adresine Ulaşmadı

5015****72 numaralı telefon numarasından N11'den sipariş ettiğim Batman Merkez PTT Kargo üzerinden tarafıma gönderilen, kp06645043303 takip numaralı kargom için sistemde “teslim edildi” görünüyor; ancak kargo kesinlikle bana teslim edilmedi. Korik Mahallesi Baraj Evleri AFAD Konutları No: 8b Daire: 5 adresinde kargoyu gün boyu beklememe rağmen ne kapıma gelen oldu ne de telefonla aranıp bilgi verildi.

Bugün PTT’nin takip ekranına girdiğimde gönderimin teslim edilmiş olarak işaretlendiğini görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Ortada ne kargo var ne imza var ne de teslim alan bir kişi; buna rağmen sistemde kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

PTT müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamadım. Şubeye gitmeden önce bu yanlışlığın incelenmesini ve acilen düzeltilmesini istiyorum. Kargomun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, mümkünse paketimin bulunup ivedilikle doğru adrese getirilmesini, aksi halde de süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Bu hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve sistem kontrollerinin yapılmasını rica ediyorum.