Greenote Süpürge Satın Alımında Yaşanan Sorunlar Ve İade Sürecinde Mağduriyet

Greenote GSC60 model süpürgeyi Amazon'dan sipariş ettim. Teslim aldıktan birkaç gün sonra haznesinin açma-kapama tuşu kırıldı. Firma ile iletişime geçtim, ücretsiz yeni hazne gönderdiler; fakat ben gümrük vergisi ödedim. Daha sonra bu kez haznenin boru ile bağlantısını sağlayan kısmı kırıldı. Bu kez Amazon'a yazdım, firma ile görüşmemi, yardımcı olmazlarsa ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Tekrar firma ile iletişime geçtim. Artık Türkiye'de yetkili servisi açılmıştı, onlarla iletişime geçmemi söylediler. Bu kez bana ücret mukabilinde 1080 TL ödeyip yeni hazne alabileceğimi söylediler. Ben de tekrar Amazon'a yazdım. Bana iade edip ücret iadesi alabileceğimi söylediler. Ancak taşınma sürecindeydim ve taşınma sürecim geçtikten sonra iade etmeye karar verdim. Mecburen eski hazne ile parçaları birleştirip yeni bir sağlam hazne elde edip kullanmaya devam ettim. Bu kez ana başlığı takınca aşırı bir ses çıkarmaya başladı. Sadece ana başlıkta yapıyordu. Biraz zaman geçtikten sonra fark ettim ki ana başlık içindeki hortum tam üç yerinden yırtılmış; bu yüzden çok fazla ses çıkarıp çekmiyormuş. Tekrar Amazon'a yazdım, iade kodu verip iade etmemi söylediler. Ben de kargoya verdim. Ürün teslim edildi. Ücret iadesi gerçekleştirildi, kartınıza yansıması 5-7 gün sürer dediler. Fakat üç gün sonra, dün gece ödeme aracında bir sorun olduğundan ücret iadesinin gerçekleşmediğine dair mail aldım. Bu süpürgeyi aldığımız kart kayboldu ve kullanıma kapandı. O yüzden iade olmamış. Yeni karta iade olmasını istedim. Sadece hangi kart ile alındıysa ona iade oluyormuş. Kart kapalı. Hediye bakiyesi olarak yansıtabileceklerini söylediler, 2 Kasım'da. Alacağım süpürge Amazon'da yok. Amazon'da alışveriş yapmak zorunda bırakıldım, istediğim süpürge yok, alabileceğim süpürgeler iade edilenin 2-3 katı fiyatında. Ben, istediğim karta paranın yatırılmasını istiyorum. Lütfen mağduriyetimi giderin!