Amazon'dan Aldığım Süpürgenin Parça Değişim Sorunu

Amazon'dan aldığım Greenote GSC60 adlı süpürgenin toz haznesinin mandalı kırıldı. Firmaya mail attım. Beni Türkiye'de ent adlı bir servis yönlendirdi. Servisi aradığım zaman parça için ücret istediler. Oysa Amazon'daki açıklama sayfasında üç yıl içerisinde hasarlı parçaları değiştirecekleri yazıyor. Bu konuda hem firmadan, hem Amazon'dan, hem de servisten şikayetçiyim.
İlgili açıklama aşağıdadır. Ben bu açıklamaya güvenerek satın almıştım.
https://m.media-amazon.com/images/I/51X+2RLcy8L.pdf
Ent Servis ile ilgili şikayetimi Green Note firmasına mail atarak ilettim. Benden adresimi istediler. Bana çöp haznesini göndereceklerini söylediler. Markanın ilgisinden dolayı gerçekten minnettarım. Servis bedava sağlayabileceği bir ürünü neden vermiyor anlamıyorum.















